Vos questions, nos réponses.

Oui. La demande de devis et l’étude préalable de votre projet sont gratuites et sans engagement.

Le chirurgien, et lui seul. Il étudie votre dossier médical avant l’intervention et confirme l’indication lors de la consultation préopératoire sur place.

Le remboursement des sommes versées à Alcura est ordonné sous 72 heures ouvrées, hors frais techniques indiqués au devis. Le délai de crédit sur votre compte dépend ensuite de votre banque, généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Par carte bancaire, en euros. Un acompte de 50 % réserve votre créneau, le solde est réglé avant l’intervention. Aucun paiement en espèces n’est demandé pour les prestations du devis.

Alcura n’organise qu’un seul acte chirurgical principal par séjour. Une procédure complémentaire n’est possible qu’après validation explicite du chirurgien, sur la base de votre dossier.

Non. L’hébergement est réservé auprès de notre partenaire de réservation et payé directement à celui-ci, à son tarif. Alcura sélectionne les hôtels et cale les dates sur votre planning médical.

Uniquement les praticiens que vous avez choisis et l’équipe de coordination qui en a besoin. Les partenaires d’hébergement ne reçoivent aucune information médicale.

Un protocole de suivi structuré sur 24 mois est prévu : points de contrôle, échanges avec l’équipe médicale, et lien avec votre médecin traitant.

En français. D’autres langues seront proposées au fur et à mesure de l’ouverture du réseau.