Paiement et garanties
Zéro espèces, zéro zone d’ombre.
Vous savez à tout moment ce que vous avez payé, à qui, et ce qui se passe si l’intervention ne peut pas avoir lieu.
- 50 %
- d’acompte à la réservation, le solde avant l’intervention
- 72 h
- pour ordonner le remboursement en cas d’annulation médicale
- 0 €
- en espèces : tout se règle par carte, en euros
Parcours médical
Réglé à Alcura, par carte bancaire
- Ce qui est concerné : intervention, clinique, honoraires, transferts, coordination et suivi.
- Acompte de 50 % à la réservation, solde avant l’intervention.
- Paiement en euros par carte Visa ou Mastercard, avec authentification 3-D Secure.
- Aucun paiement en espèces, ni à Alcura, ni sur place pour les prestations du devis.
- Répartition tracée : Alcura rémunère la clinique, le chirurgien et les prestataires sur facture.
Hébergement
Réglé directement au partenaire
- Ce qui est concerné : l’hôtel, et le cas échéant le vol.
- Vous réservez auprès du partenaire, à son tarif et selon ses conditions d’annulation.
- Nous privilégions les tarifs remboursables, pour suivre votre calendrier médical.
- Transparence : Alcura peut percevoir une commission du partenaire, sans aucun surcoût pour vous.
Annulation pour raison médicale
Remboursement ordonné sous 72 heures.
Si le chirurgien estime, après étude de votre dossier ou lors de la consultation préopératoire, que l’intervention ne peut pas avoir lieu pour une raison médicale, le remboursement des sommes versées à Alcura est ordonné sous 72 heures ouvrées, déduction faite des frais techniques indiqués dans votre devis.
Il est effectué sur la carte utilisée pour le paiement. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, généralement 5 à 10 jours ouvrés. Votre coordinatrice vous aide à annuler ou modifier votre hébergement auprès du partenaire.
Conditions complètes dans nos conditions générales.
Vos données de santé
Hébergement certifié HDS
Les données de santé sont hébergées chez un hébergeur certifié pour les données de santé, dans l’Union européenne.
Partage limité au nécessaire
Seuls les praticiens que vous avez choisis accèdent à votre dossier. Les partenaires d’hébergement ne reçoivent aucune information médicale.
Vos droits
Accès, rectification, effacement : tout est décrit dans notre politique de confidentialité.
Votre projet mérite un devis clair.
Décrivez votre besoin. Une coordinatrice Alcura vous répond, et votre dossier est étudié par un praticien avant toute proposition.